GAP于2017年12月28日在荆门召开了北中国年度DA（GAP认证验货员）培训会议 。我作为毛衣类产品的DA有幸参加 。
会议上GAP QA（质量治理员）主管顾先生和我们分享了两个新闻：1、2017年GAP产品在美国的质量投诉超过了200例，投诉的疵点比例均超过20%，也就是险些每个工作日都有质量问题产生 。2、2017年有质量问题的DPO数量为32个，2016年为42个，同比削减了23% 。这两个数据注明工厂品控成效仍较幽微，但值得激励的是，我们一向在进取，质量在逐年提升 。
超过95%的GAP产品都是由认证DA检验放货，产品运送到美国依然产生质量投诉，与DA有直接的关系 。虽说质量是出产出来的，而非检验出来的，但从工厂卡住质量问题，DA阐扬的作用极度沉要 。不齐全的验货流程、不完整的验货知识，都有可能造成验货了局出现误差，导致质量问题被放出引发投诉 。
因而顾先生强调要从以前沉点关注工厂的出产流程，转变到此刻关注尾期检验的沉要性 。尾期检验的主张并非解除不良品，而是判断本次走货的风险是否合理可控,来降低不良品被运送到美国仓库及商店的几率 。这是风险治理的伎俩，将出货风险最幼化，确保整体的产品质量水平 。
那么DA在尾期检验中，通过哪些措施可能尽量降低出货的风险，或削减被客人投诉/ ？畹募嘎誓 ？
本次培训从以下四个方面作出了回覆：
A. 验货流程需美满：DA验货的整套流程，每一个步骤都要做到，而不能有所省略或简化 。
拿到装箱单—查对订单—尺度抽箱—盘点数量—查对样办—查抄辅料—检验做工及尺寸 。这是对每个DPO进行尾期检验的根基流程 。然而往往具备多年“工作经验”的老DA, 只做其中的几点而忽略其他，甚至有不掌管任的DA会以为尾期检验只是查抄做工及尺寸，如此出货的风险必然大大增长 ？腿说亩┑ナ浅龌醯奈ㄒ徊慰甲柿，一旦出货信息与订单不符，必会导致客人 ？ 。若是DA验货并不钻研订单，导致出货数量/色彩/格局有谬误，那么后续任何检验都不具备意思了 。
B. 验货流程规范：好比随机抽箱是否规范直接影响检验了局，抽箱偏颇会遗漏代表每个出产阶段的大货，少抽箱会导致验货样本不及 。遵循验箱尺度和抽箱规范，所抽箱号覆盖到每个出产阶段、每个色彩、每个尺码及每种装箱方式，如此能力全面查对信息，综合评估大货整体质量 。100%装箱实现方能进行尾期检验也是同样的路理，无准则地折中会导致极大的验货风险 。
C. 验货知识完整：客QA曾说：作为QC要从四点来判断一件衣服的质量：安全性、职能性、一致性、手工和尺寸，四点的挨次不成颠倒 。首先确认此产品不存在安全风险（如敏感的纽扣边、可能被幼孩吞食的附件），其次使用职能齐全（好比可套头、拉链顺畅等），再次与客人要求的做法一致（格局、色彩一致、辅料切合要求等），最后才是手工和尺寸合格（无破洞、身长称身等） 。若是未达到前三者的要求，则被顾客投诉的风险很高 。
D. 验货尺度统一：依照客人提供的验货尺度判断是否合格，不能自行放货 ？腿颂峁┑难榛醭叨仁强腿硕灾ち康牡却，品管应协助工厂，共同达到瓢荼鸶标 。降低放货尺度无疑会导致风险不成控 。
以上四点是一个合格的验货员必须具备的能力，其中蕴含了专业知识的储蓄，更有对验货员幼我职业素养的要求 。两者结合，能力真正客观全面地评估每一次的出货风险 。
在会议室的来访签到表上，我发现来自出产毛衣工厂的DA只有我一个，而更多与会者都来自GAP鞋子、牛仔裤、羽绒服等其他品类 。然而我们虽属于分歧的产品类型，接受的却是一样的验货流程及验货尺度的培训，面对的是统一张培训考卷，可见质量检验具备共同的准则，与产品类型并无多大关系 。进入毛衣行业以来，总听到“毛衣就是会有弊端”、“毛衣的属性决定了尺寸的难以节造」剽些质量推却，此刻想来，各行各业该当都有类似行话，都是将风险管控与细枝末节本末颠倒，把质量水平与吹毛求疵混为一谈，
若是工厂可能造就每个员工、尤其是车间治理具备风险意识，理解客人对证量要求的优先挨次，关注客人的验货尺度，相信出产部门就能合理地评估风险，从一个更宏观的角度来管控大货，相应地尾期检验返工的几率也会大大降低，整体质量得到保险 。这是客户对品管的要求，更是对工厂出产部门的等待 。
